Código de Ética e Conduta

Este Código reúne os princípios que orientam a atuação da Saluma, da nossa equipe e dos corretores parceiros. Ele existe para que a curadoria imobiliária seja sempre honesta, segura e centrada nas pessoas.

1. Honestidade e transparência

Comunicamos de forma clara e educativa, sem promessas irreais e sem venda agressiva. Valores, simulações e condições são sempre apresentados como ilustrativos quando sujeitos a análise. Preferimos orientar bem a fechar a qualquer custo.

2. Proteção de dados

Tratamos dados pessoais com responsabilidade e em conformidade com a LGPD. Dados sensíveis, como os da análise de perfil, são usados apenas para a finalidade contratada, com acesso restrito e segurança reforçada. Detalhes na Política de Privacidade.

3. Respeito e não discriminação

Tratamos todos com respeito e isonomia, sem discriminação de origem, raça, gênero, religião, orientação, idade ou condição social. A curadoria considera critérios objetivos do perfil de busca, nunca preconceito.

4. Conduta dos corretores parceiros

Os corretores parceiros se comprometem a: manter registro profissional regular (CRECI); usar os dados do cliente exclusivamente para o atendimento; prestar informações verídicas sobre os imóveis; e tratar o cliente com profissionalismo e cordialidade. O descumprimento pode levar ao encerramento da parceria.

5. Conflitos de interesse e integridade

Repudiamos qualquer forma de corrupção, propina ou vantagem indevida. Situações de conflito de interesse devem ser comunicadas e tratadas com transparência.

6. Conformidade legal

Atuamos em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, a LGPD e as normas que regem a atividade imobiliária.

7. Canal de contato e denúncias

Condutas em desacordo com este Código podem ser relatadas, com confidencialidade, pelo e-mail contato@saluma.imprezza.com.br. Toda manifestação é analisada com seriedade.

Este documento é um modelo informativo e não substitui orientação jurídica.